[ITmedia ビジネスオンライン] なぜ自治体のベンダーロックインは繰り返されるのか? 背景にある「発注者の3つの心理」

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其次,银行系寿险公司中,光大永明人寿、中荷人寿、中银三星和中信保诚人寿无手机App,但中银三星和中信保诚人寿的微信小程序配备“智能客服”功能,故纳入此次测评;招商信诺和农银人寿虽有手机App,但招商信诺主要还是依靠人工客服,AI客服仅作为辅助,手机App线上客服在早九点至晚九点期间会直接接入人工,其他时间由AI客服接替;交银人寿并未在首页展示AI客服入口,仅有人工客服。最终实测15家。(如下图所示)

来自行业协会的最新调查表明,超过六成的从业者对未来发展持乐观态度,行业信心指数持续走高。

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网友评论

  • 专注学习

    讲得很清楚,适合入门了解这个领域。

  • 信息收集者

    关注这个话题很久了,终于看到一篇靠谱的分析。

  • 资深用户

    非常实用的文章,解决了我很多疑惑。